企業人(rén)才的選用育留
課程背景：
在當今激烈的市場(chǎng)競争中，人(rén)力資源管理(lǐ)與開(kāi)發已成為(wèi)企業制(zhì)勝的重要因素。而部門(mén)經理(lǐ)對于人(rén)員管理(lǐ)知識和(hé)管理(lǐ)技(jì)巧比較缺乏，很(hěn)難有(yǒu)效提升團隊工作(zuò)效率。為(wèi)幫助部門(mén)經理(lǐ)提升人(rén)員管理(lǐ)能力，特開(kāi)發本課程。
本課程幫助部門(mén)經理(lǐ)從如何招聘人(rén)，到如何用人(rén)，從如何培育人(rén)到如何激勵人(rén)。在人(rén)員管理(lǐ)工作(zuò)中和(hé)人(rén)力資源部門(mén)的分工如何等，幫助部門(mén)經理(lǐ)提高(gāo)所領導團隊的工作(zuò)表現和(hé)生(shēng)産力，培養卓越的職業經理(lǐ)人(rén)，并進而發揮公司整體(tǐ)人(rén)力資源價值和(hé)管理(lǐ)水(shuǐ)平。
課程價值：
● 從選人(rén)的角度掌握如何來(lái)招聘并面試首選人(rén)技(jì)巧；
● 從育人(rén)的角度掌握如何建立人(rén)才梯隊，培養下屬；
● 從用人(rén)的角度掌握績效管理(lǐ)如何來(lái)提升組織業績；
● 從留人(rén)的角度掌握員工關系的分工和(hé)勞動糾紛處理(lǐ)的方法。
授課對象：部門(mén)經理(lǐ)級别管理(lǐ)人(rén)員
課程時(shí)間(jiān)：2天，6小(xiǎo)時(shí)/天
課程方式：講解+工具+案例+互動+演練
課程大(dà)綱
第一講：什麽是非人(rén)力資源經理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)
一、人(rén)力資源管理(lǐ)者在企業中定位
1. 什麽是人(rén)力資源管理(lǐ)
2. 什麽是人(rén)力資源的六大(dà)模塊
3. 人(rén)力資源管理(lǐ)者的定位及分析
二、部門(mén)經理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)定位
1. 彼得(de). 德魯克企業對管理(lǐ)的人(rén)員定位
2. 部門(mén)經理(lǐ)在人(rén)的管理(lǐ)方面的通(tōng)病
3. 人(rén)力資源管理(lǐ)到底是誰的責任
4. 部門(mén)經理(lǐ)的人(rén)力資源管理(lǐ)定位
第二講： 人(rén)才甄選與招聘渠道(dào)（選人(rén)）
一、 招聘前的準備
1. 面試官應該了解的招聘工作(zuò)
1）招聘面試工作(zuò)的分工及協作(zuò)要點
1）面試官的角色和(hé)價值
2）面試官的眼神、情緒、時(shí)間(jiān)控制(zhì)，
討(tǎo)論：面試官應該具備的素質
二、什麽是結構化面試
1. 評價要素的定義和(hé)評分方法
2. 結構化面試的六種提問技(jì)巧
3. 如何用STAR行(xíng)為(wèi)面試方法進行(xíng)提問
4. 面試如何對應聘者的經曆、工作(zuò)能力分析
5. 如何在面試過程中觀察與鑒别真僞？
練習：結構化面試&STAR行(xíng)為(wèi)面試提問技(jì)巧
第三講： 部門(mén)經理(lǐ)如何有(yǒu)效培育下屬（育人(rén)）
一、部門(mén)經理(lǐ)的培訓管理(lǐ)
1. 部門(mén)經理(lǐ)培訓管理(lǐ)中的角色分工
2. 部門(mén)經理(lǐ)如何實施培訓管理(lǐ)
1) 培訓需求的來(lái)源及培訓需求的分析
2) 影(yǐng)響培訓學習的因素有(yǒu)哪些(xiē)？
3) 如何将培訓效果進行(xíng)轉化
二、企業人(rén)才梯隊建設
1. 什麽是企業人(rén)才梯隊
2. 如何進行(xíng)企業人(rén)才梯隊建設
3. 如何設計(jì)人(rén)才梯隊進出庫管理(lǐ)機制(zhì)
4. 員工職業生(shēng)涯管理(lǐ)
1）員工職業生(shēng)涯管理(lǐ)及其意義
2）員工職業生(shēng)涯規劃的步驟
練習：員工職業生(shēng)涯規劃設計(jì)
第四講：部門(mén)經理(lǐ)如何幫助下屬提升工作(zuò)績效（用人(rén)）
一、什麽是績效管理(lǐ)
1. 績效考核和(hé)績效管理(lǐ)的對比
2. 什麽才是真正的績效管理(lǐ)本質
3. 績效管理(lǐ)四個(gè)流程
4. 績效管理(lǐ)對企業、主管、基層員工的意義
5. 績效管理(lǐ)工作(zuò)的職責劃分
6. 績效管理(lǐ)工具介紹：MBO，KPI，BSC，OKR
二、員工的目标管理(lǐ)
1. 目标激勵理(lǐ)論
2. 管理(lǐ)者傳遞工作(zuò)目标的重要性
3. 清晰的工作(zuò)目标的要求
4. 團隊績效目标的設置
1) 績效目标來(lái)自哪裏
2) 什麽是KPI關鍵績效目标
3) 績效指标的SMART要求什麽
4) 績效指标有(yǒu)那(nà)三類指标
5) 績效指标如何進行(xíng)量化
三、員工的輔導管理(lǐ)
1. 為(wèi)什麽要做(zuò)績效輔導
2. 什麽是績效輔導？
3. 績效輔導注意事項
4. 四種不同員工的績效輔導策略
1) 從績效和(hé)能力來(lái)區(qū)分的四種不同員工
2) 四種不同員工的優勢和(hé)不足
3) 四種不同員工的輔導策略
分析討(tǎo)論：“三老員工”的績效輔導
6. 績效評估的三個(gè)階段
7. 主管評分寬嚴不一怎麽辦
8. 績效面談的目的
9. 績效面談的六步驟
1) 績效面談前要準備什麽？
2) 績效面談的開(kāi)場(chǎng)有(yǒu)什麽講究
3) 為(wèi)什麽要先讓下屬自我評估
4) 如何反饋讓下屬認可(kě)您的評估
5) 展望下年度的員工發展計(jì)劃
6) 總結績效面談，有(yǒu)什麽收獲
10. 績效面談中的主要溝通(tōng)反饋技(jì)巧
二、員工的激勵管理(lǐ)
1. 激勵包括哪兩個(gè)方面
2. 激勵員工的時(shí)間(jiān)和(hé)激勵的方式
3. 激勵理(lǐ)論相關理(lǐ)論
1) 亞當斯的公平理(lǐ)論
2) 赫茲伯格雙因素理(lǐ)論
3) 弗洛姆的期望理(lǐ)論
4) 德西效應
4. 績效結果運用在哪些(xiē)方面
5. 績效激勵針對不同人(rén)的分類
6. 績效獎金計(jì)算(suàn)方法
練習：起草更好激勵員工改進的方案
第五講： 部門(mén)經理(lǐ)如何留住優秀人(rén)才（留人(rén)）
一、員工關系管理(lǐ)
1. 馬斯洛需求理(lǐ)論
2. 員工流失的主要原因分析
3. 員工流失對公司有(yǒu)哪些(xiē)影(yǐng)響
4. 哪些(xiē)是企業中要留的人(rén)才
二、勞動糾紛的處理(lǐ)
1. HR及部門(mén)經理(lǐ)在勞動糾紛處理(lǐ)上(shàng)的分工
2. 部門(mén)經理(lǐ)應該知道(dào)的哪些(xiē)勞動法相關知識
3. 疫情期間(jiān)常見的勞動法律風險
1) 勞動合同簽訂的勞動風險
2) 關于試用期的勞動風險
3) 關于合同解除的勞動風險
討(tǎo)論：如何建立多(duō)元化的留人(rén)體(tǐ)系