對新員工進行(xíng)系統的培訓，這不但(dàn)是由于關心新員工，而且是由于這樣做(zuò)對企業有(yǒu)利。隻靠實踐本身是不夠的。如果某人(rén)錯誤地做(zuò)某件事，而且還(hái)努力苦幹，最終會(huì)完全錯幹下去，因為(wèi)得(de)不到糾正。

考慮怎樣使培訓工作(zuò)能提高(gāo)每個(gè)人(rén)的工作(zuò)能力，怎樣用提升內(nèi)部員工或新進員工補充未來(lái)的工作(zuò)崗位，而不是靠挖角競争對手來(lái)為(wèi)你(nǐ)提供。以下幾點将幫你(nǐ)沿着有(yǒu)效路線邁出第一步，使你(nǐ)看到培訓新員工對你(nǐ)做(zuò)每件事的重大(dà)意義，幫助理(lǐ)解該怎麽去做(zuò)。

1、幫助新員工學習他們職以外的工作(zuò)

以擴大(dà)他們的經驗，在各種緊急狀況時(shí)有(yǒu)處理(lǐ)能力，避免令人(rén)厭煩的重複性工作(zuò)并提高(gāo)效率。

2、提供手冊，别指望他們都用筆記下來(lái)

除非他們會(huì)速記，否則就跟不上(shàng)。假如你(nǐ)請(qǐng)你(nǐ)的員工記下這些(xiē)最重要的問題，這會(huì)對他們有(yǒu)幫助。你(nǐ)可(kě)能記得(de)以前對員工舉行(xíng)過考試并試圖想起關于他們的信息，如果你(nǐ)過去得(de)到過這種信息是通(tōng)過眼睛而不是通(tōng)過耳朵的，那(nà)麽，現在你(nǐ)就很(hěn)可(kě)能再得(de)到原始記錄。你(nǐ)回憶到的應該是視(shì)覺形象而不是聲音(yīn)。

3、要把培訓看成是加速的經驗

它能使你(nǐ)的員工們從别人(rén)的成功和(hé)錯誤中學習經驗教訓，避免以困難方式學習時(shí)所付出的代價與辛苦。初學者要經過下列四個(gè)階段：

1）不自覺地不熟練——不能夠做(zuò)某事，甚至不知道(dào)自己的無知。

2）自覺地不熟練——開(kāi)始知道(dào)了。

3）自覺地熟練——學會(huì)做(zuò)某事，但(dàn)必須特别專心緻志(zhì)于工作(zuò)進程的每一階段。

4）不自覺地熟練——能夠不費力地完成工作(zuò)。

4、當事業向前發展，新的事物都有(yǒu)培訓的必要

培訓工作(zuò)是無窮無盡的，沒有(yǒu)培訓就不能向前發展，而且随着公司發展速度的加快，對培訓工作(zuò)的需求也會(huì)增加。

從上(shàng)到下檢查每個(gè)人(rén)的工作(zuò)成績，通(tōng)過培訓加強實力，克服弱點和(hé)發揮潛力。讓員工認識到，培訓是一種令人(rén)興奮的機遇，不是使人(rén)不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

5、新員工會(huì)緊張、孤獨、不安

新來(lái)的員工會(huì)感到孤獨、緊張和(hé)不安，因為(wèi)開(kāi)始時(shí)他們不可(kě)能做(zuò)出很(hěn)大(dà)貢獻。

做(zuò)出适當的培訓計(jì)劃，向他們介紹公司，你(nǐ)的部門(mén)和(hé)他們具體(tǐ)的工作(zuò)情況。在新員工即将到來(lái)的第一天。在他們出發前來(lái)時(shí)做(zuò)好準備迎接工作(zuò)。要親自歡迎他們，并且要介紹舊(jiù)有(yǒu)的同事及相關人(rén)員。

6、指派一名有(yǒu)經驗的員工做(zuò)聯絡工作(zuò)指導員

新來(lái)員工可(kě)以向他求得(de)幫助。最理(lǐ)想的人(rén)選是與新來(lái)者年齡和(hé)興趣相似，同他們合得(de)來(lái)，使員工覺得(de)他不是他的培訓教師(shī)，他更像是他們的好朋友(yǒu)。如果你(nǐ)讓有(yǒu)經驗的人(rén)去教新員工，要讓這些(xiē)人(rén)先接受培訓，使他們不要散布壞習慣。

7、矯正态度要靠榜樣力量

人(rén)的态度是有(yǒu)感染力的。你(nǐ)的員工們隻有(yǒu)在你(nǐ)樹(shù)立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠的、有(yǒu)用的、守時(shí)的和(hé)認真負責任的。

8、評估新員工工作(zuò)的有(yǒu)效性

它是否達到了你(nǐ)的目的；如果沒有(yǒu)達到，原因是什麽。強調從你(nǐ)的培訓花(huā)費中所取得(de)的價值與其他費用相比較，在你(nǐ)進行(xíng)培訓之前，不論是內(nèi)部的還(hái)是外部的，都要認真地向人(rén)們作(zuò)簡要通(tōng)報。要大(dà)家(jiā)一緻同意所定的目标并制(zhì)定培訓期間(jiān)的行(xíng)動計(jì)劃。培訓後要聽(tīng)取他們的彙報，并對照他們的計(jì)劃檢查他們的學習進展情況。

9、有(yǒu)計(jì)劃地培養下屬，使每一位員工積極向上(shàng)

如果不這樣做(zuò)，那(nà)些(xiē)最具有(yǒu)發展前途的員工就會(huì)離職而去。如果你(nǐ)有(yǒu)足夠時(shí)間(jiān)去挑選你(nǐ)認為(wèi)适合的具有(yǒu)更高(gāo)訓練水(shuǐ)平的人(rén)，比如說你(nǐ)要的是有(yǒu)三年訓練水(shuǐ)平的人(rén)，而現在有(yǒu)一個(gè)适合的但(dàn)經驗并不足三年的人(rén)選，您是準備放棄他另找，還(hái)是自己培養呢？

10、鼓勵擁有(yǒu)雄心壯志(zhì)的人(rén)

有(yǒu)人(rén)采取主動，為(wèi)了提高(gāo)專業水(shuǐ)平去學習，去讀書(shū)。如果你(nǐ)認為(wèi)一項課程是重要的，至少(shǎo)應該給予資助。

如果你(nǐ)們公司沒有(yǒu)一個(gè)培訓開(kāi)發中心，應該成立一個(gè)，不久它将變成那(nà)些(xiē)關心事業的人(rén)寶貴财富。（當然小(xiǎo)公司可(kě)以不考慮，但(dàn)要有(yǒu)準備思想，要有(yǒu)準備動作(zuò)。）

11、實行(xíng)輪崗，加速組織內(nèi)經驗傳播

被指定去擔任最高(gāo)職務的人(rén)需要有(yǒu)企業中盡可(kě)能多(duō)的部門(mén)的經驗。

日本的公司培養全面的經理(lǐ)人(rén)員，而不是專家(jiā)。應該學習他們的榜樣。在日本提升擔任最重要經理(lǐ)崗位人(rén)員的提升年齡為(wèi)33歲，而在西方則為(wèi)27歲。人(rén)們必須在各種崗位上(shàng)長時(shí)間(jiān)任職以證明(míng)他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少(shǎo)要花(huā)費12至18個(gè)月的時(shí)間(jiān)。

12、邀請(qǐng)顧客來(lái)評價你(nǐ)們的服務水(shuǐ)平

培訓與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通(tōng)過電(diàn)話(huà)或函件與顧客聯系，都要他們很(hěn)好地與顧客進行(xíng)業務及服務交往。

即使有(yǒu)的知識對他們并不重要，但(dàn)是也能使他們感到自己在關心企業的發展。