那(nà)具體(tǐ)要盤什麽、怎麽盤呢？

最近，湯君健老師(shī)剛出了一本新書(shū)《帶團隊的方法》，裏面有(yǒu)非常多(duō)好用的方法和(hé)工具，給了我很(hěn)大(dà)的啓發。

湯老師(shī)有(yǒu)一個(gè)很(hěn)有(yǒu)趣的比喻，在他看來(lái)啊，管理(lǐ)就像打撲克牌，無非就這麽三件事：先找對牌桌，再抓牌看牌，最後算(suàn)牌出牌。按照這個(gè)邏輯，我也為(wèi)你(nǐ)列舉了年中盤點的三步走，他們分别是：先盤業績，再盤人(rén)才，最後盤流程。

接下來(lái)，咱們一樣一樣來(lái)說。

首先，我們來(lái)看盤業績。核心任務就是一件事兒，找到下半年的業務重點。

你(nǐ)可(kě)能要說了，找業務重點，這不是年初就該幹的事兒嗎？怎麽都年中了，還(hái)在盤點呢？

沒錯，但(dàn)問題是，很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者在那(nà)個(gè)時(shí)候，對新一年的形勢隻有(yǒu)粗略的預判。半年過去了，市場(chǎng)風雲變幻，你(nǐ)能确保接下來(lái)要做(zuò)的事情跟你(nǐ)年初想的一樣嗎？

當然，還(hái)有(yǒu)一個(gè)更重要的原因，有(yǒu)點兒紮心，就是很(hěn)多(duō)人(rén)會(huì)說：花(huā)姐，時(shí)間(jiān)都過了一半兒了，我的業績連二分之一還(hái)沒到呢，這可(kě)怎麽辦呐！

這個(gè)時(shí)候，你(nǐ)最應該做(zuò)的事情，就是排一排未來(lái)半年的業務優先級。

這本《帶團隊的方法》裏，找到一個(gè)非常好用的工具，叫作(zuò)“業務優先級矩陣”。它的作(zuò)用就是幫你(nǐ)把手頭的大(dà)小(xiǎo)任務都排一排，找到那(nà)個(gè)當下最能幫你(nǐ)解決業績落後的事情，然後立刻開(kāi)幹。

那(nà)具體(tǐ)該怎麽做(zuò)呢？

這個(gè)矩陣會(huì)幫你(nǐ)把所有(yǒu)的任務劃分成四個(gè)部分，我接下來(lái)會(huì)着重講其中兩個(gè)，需要你(nǐ)重點關注。

第一個(gè)，是業務價值高(gāo)，并且在三個(gè)月內(nèi)就能搞定的小(xiǎo)任務。我們管這類任務叫作(zuò)“低(dī)垂的果子”。

啥意思呢？就是這件事不需要你(nǐ)傾注太多(duō)的資源就能完成，但(dàn)是它卻被列為(wèi)戰略重點，隻要把它做(zuò)出成績，就有(yǒu)機會(huì)被管理(lǐ)層看見。

舉一個(gè)湯老師(shī)本人(rén)的例子：

他在剛剛晉升為(wèi)銷售團隊管理(lǐ)者的時(shí)候， 特别想一口氣吃(chī)個(gè)胖子，就想憋一個(gè)大(dà)的銷售訂單回來(lái)。

有(yǒu)一個(gè)大(dà)客戶，他的上(shàng)一任，甚至是上(shàng)上(shàng)任管理(lǐ)者，都沒能拿(ná)下來(lái)。湯老師(shī)覺得(de)，如果我能把這個(gè)訂單拿(ná)下來(lái)，就能在整個(gè)團隊面前樹(shù)立起威信：你(nǐ)看，他們解決不了的問題，被我給解決了！

但(dàn)事情有(yǒu)沒有(yǒu)想象的那(nà)麽順利呢？并沒有(yǒu)。這個(gè)客戶需要團隊傾斜大(dà)量的精力和(hé)資源去維護，并且至少(shǎo)要等到年底，才能正式簽約。

正在他發愁的時(shí)候，他的上(shàng)級就提醒他，先把這個(gè)客戶放一放，先做(zuò)好另一件事，就是新産品的上(shàng)市。因為(wèi)這件事既有(yǒu)公司支持，又不用招兵買馬，并且操作(zuò)難度低(dī)。你(nǐ)隻要做(zuò)了，就能立刻見效。

他覺得(de)有(yǒu)道(dào)理(lǐ)，趕緊把力氣轉到新的發力點上(shàng)。果然，他在三個(gè)月內(nèi)就達成了銷售目标，也幫團隊拿(ná)下了當季的最佳銷售獎。

你(nǐ)看，這就是優先吃(chī)“低(dī)垂的果子”，快速打一場(chǎng)勝仗，既追回了業績又樹(shù)立了威信。

當然，有(yǒu)的人(rén)可(kě)能要說，“低(dī)垂的果子”我早就已經摘完了，接下來(lái)我該怎麽辦呢？

這就來(lái)到了我要跟你(nǐ)說的第二類任務，我把它叫作(zuò)“高(gāo)聳的樹(shù)枝”。之所以是高(gāo)聳的，是因為(wèi)這類任務需要三個(gè)月以上(shàng)才能完成，并不是你(nǐ)稍稍踮起腳尖就能夠到的。

那(nà)麽，這類任務該怎麽完成呢？咱們的核心方法就是——拆。

你(nǐ)可(kě)以把大(dà)任務拆解成一個(gè)個(gè)小(xiǎo)任務，并且，每一個(gè)小(xiǎo)任務也都要有(yǒu)自己的完成指标。

比如，你(nǐ)可(kě)以按區(qū)域拆。如果你(nǐ)的大(dà)任務是，今年拿(ná)下福建市場(chǎng)，那(nà)你(nǐ)就可(kě)以先攻克廈門(mén)作(zuò)為(wèi)試點；

再比如，你(nǐ)還(hái)可(kě)以按動作(zuò)拆。假如你(nǐ)的目标是把某産品的年銷售額提升10%，你(nǐ)可(kě)以拆分成，通(tōng)過新客拓展提升4%，通(tōng)過老客複購提升3%，再通(tōng)過挽回流失客戶提升3%。

等等。

總之，沒有(yǒu)人(rén)能一下子就夠到樹(shù)枝，你(nǐ)全年業績的達成，其實就是帶着團隊一次又一次摘果子的過程。

請(qǐng)注意，每當完成一個(gè)小(xiǎo)任務，記得(de)跟你(nǐ)的團隊小(xiǎo)小(xiǎo)慶祝一下，讓大(dà)家(jiā)獲得(de)一些(xiē)正反饋：這次努力沒有(yǒu)白費。

好，到這裏你(nǐ)會(huì)發現，剩下的業務就在“業務優先級矩陣”的另外兩個(gè)區(qū)域中了，分别是價值低(dī)的小(xiǎo)任務，和(hé)價值低(dī)的大(dà)任務。你(nǐ)可(kě)以暫時(shí)不那(nà)麽關注。

如果你(nǐ)對這兩類任務也感興趣，可(kě)以到書(shū)裏看一看。

好，說到這兒，業績盤點你(nǐ)就基本了解了。這一步主要是幫你(nǐ)看清重點，找到賽道(dào)，快速地追回上(shàng)半年沒趕上(shàng)的進度。接下來(lái)，我們就到了下一步——人(rén)才盤點的環節。

熟悉得(de)到的都知道(dào)，我們每年年底都有(yǒu)一次雙向選聘，員工可(kě)以在各部門(mén)之間(jiān)自由地流動，部門(mén)高(gāo)管也會(huì)選擇更合适的人(rén)才。

但(dàn)是，我也想提醒你(nǐ)，一定不要等年底了再想着換人(rén)、選人(rén)，因為(wèi)那(nà)個(gè)時(shí)候，想走的已經走了，你(nǐ)連挽回的空(kōng)間(jiān)都沒有(yǒu)了。

合格的管理(lǐ)者，需要在日常就留意人(rén)才構成，定期做(zuò)人(rén)才盤點。每年的年中，就是一個(gè)重要節點。

那(nà)到底要怎麽盤呢？我給你(nǐ)一個(gè)工具，叫作(zuò)“人(rén)才盤點九宮格”。

簡單來(lái)說，它是把人(rén)才按照兩個(gè)維度來(lái)劃分，一個(gè)看結果，以績效為(wèi)标準；另一個(gè)看過程，以人(rén)的潛力為(wèi)标準。

你(nǐ)可(kě)以根據這兩個(gè)維度，按照低(dī)、中、高(gāo)三個(gè)檔次，給你(nǐ)的下屬打分，然後歸類到九個(gè)格子裏。

表格我已經給你(nǐ)放到了文稿區(qū)。

在這個(gè)九個(gè)格子裏，你(nǐ)可(kě)以找到以下四類下屬：

第一類，處在九宮格的右上(shàng)角，是績效又高(gāo)、潛力又高(gāo)的員工，我們稱之為(wèi)“超級明(míng)星”，這樣的下屬其實是可(kě)以培養成接班人(rén)的好人(rén)選，咱們要重點發展，給資源、給晉升、給加薪等等；

第二類，是績效很(hěn)高(gāo)，但(dàn)潛力中等的員工，我們稱之為(wèi)“績效之星”，也就是公司的“業績王”。他們是必須保留的關鍵人(rén)才，這樣的下屬我們就多(duō)給他鍛煉的機會(huì)，挖掘他績效背後的核心能力；

第三類，是績效一般，但(dàn)潛力很(hěn)高(gāo)的員工，我們稱之為(wèi)“潛力之星”，這樣的下屬我們要有(yǒu)針對性地設置業績目标，幫他們吃(chī)到“低(dī)垂的果子”，突破績效關卡；

最後一類，在九宮格的左下角，是績效低(dī)、潛力也低(dī)的員工，這樣的下屬就是“問題員工”，你(nǐ)可(kě)以考慮一下，是不是把他放在了不合适的崗位上(shàng)，沒有(yǒu)發揮出他的潛力，我建議你(nǐ)跟他深入地談一次。

找到這四類員工以後，你(nǐ)就會(huì)對團隊裏該提拔誰、該培養誰、該警惕誰，有(yǒu)了非常清晰的認知。

并且，這張表格還(hái)有(yǒu)另外一個(gè)好處，那(nà)就是它并不是讓你(nǐ)單一地思考某一個(gè)人(rén)，而是縱觀全局，去思考你(nǐ)的團隊。團隊還(hái)有(yǒu)哪些(xiē)短(duǎn)闆需要補，誰的長闆可(kě)以進一步發揮，你(nǐ)就心中有(yǒu)數(shù)了。

請(qǐng)注意，你(nǐ)不能隻在心裏給員工“排排坐(zuò)兒”就完事了，記得(de)一定要把它寫下來(lái)，然後你(nǐ)就會(huì)發現，之前很(hěn)多(duō)模糊的感覺，落到紙面上(shàng)以後，全都變具體(tǐ)了。

總結一下，年中人(rén)才盤點是你(nǐ)不可(kě)忽略的一步。别偷懶，多(duō)留意，看全局。

好，我們已經盤完了事和(hé)人(rén)。

但(dàn)我還(hái)經常聽(tīng)到不少(shǎo)人(rén)這樣抱怨：我的員工不是不努力，也不是沒有(yǒu)方向。活兒沒少(shǎo)幹，但(dàn)怎麽就是不出業績呢？

這個(gè)時(shí)候，你(nǐ)就應該思考，大(dà)家(jiā)是不是在流程上(shàng)出了問題。

我們再講個(gè)湯老師(shī)的故事。

湯老師(shī)的好朋友(yǒu)馬總，是一個(gè)創意團隊的負責人(rén)。他的整個(gè)團隊每天都要工作(zuò)12個(gè)小(xiǎo)時(shí)以上(shàng)，所有(yǒu)人(rén)都特别累。尤其是馬總本人(rén)，基本每天都是十幾個(gè)小(xiǎo)時(shí)連軸轉，幹得(de)那(nà)叫一個(gè)慘烈。

這個(gè)團隊的任務，是每天為(wèi)甲方生(shēng)成四條既要質量高(gāo)，又要轉化好的創意文案，做(zuò)過廣告行(xíng)業的人(rén)肯定都知道(dào)這活兒不簡單。

于是，馬總根據這個(gè)需求，把團隊分成了兩個(gè)小(xiǎo)組，一組負責搜集市場(chǎng)熱點，另一組負責産出創意文案。

由于工作(zuò)壓力太大(dà)，馬總的下屬就提議，能不能給兩個(gè)組各加些(xiē)人(rén)手。馬總也聽(tīng)勸，就立刻新招了5個(gè)人(rén)。結果你(nǐ)猜怎麽着？人(rén)多(duō)了，大(dà)家(jiā)的工作(zuò)時(shí)長卻沒有(yǒu)縮短(duǎn)，文案的産出也沒有(yǒu)增加。幾個(gè)月之後不光新人(rén)走了，老人(rén)也跑了好幾個(gè)。

你(nǐ)說這到底是咋回事呢？

後來(lái)湯老師(shī)幫馬總做(zuò)了一次業務診斷，他讓馬總把他們團隊，每天是怎麽生(shēng)産這四條文案的過程，詳細地寫在紙面上(shàng)，然後逐條拆解。問題一下子就暴露出來(lái)了。

他發現，整個(gè)工作(zuò)流程主要分這麽幾步：

首先，由第一個(gè)組進行(xíng)市場(chǎng)熱點信息搜集，這不盤不知道(dào)，一盤吓一跳(tiào)，這個(gè)環節看着簡單，竟然需要4個(gè)小(xiǎo)時(shí)！

其次，第一組把搜集來(lái)的信息轉交給另一組來(lái)産出創意，然後，馬總把創意跟上(shàng)層彙報、敲定；這個(gè)交接、彙報的過程又要4個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

最後，第二組再把創意變成文案，這個(gè)動作(zuò)又要再花(huā)4個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

當馬總把工作(zuò)流程梳理(lǐ)出來(lái)以後，簡直驚呆了，他自己都沒有(yǒu)想到，原來(lái)“寫創意文案”這件事竟然有(yǒu)這麽多(duō)環節，要消耗12個(gè)小(xiǎo)時(shí)的時(shí)間(jiān)！

根據這個(gè)流程，湯老師(shī)幫馬總總結出了幾個(gè)問題，并且幫他逐個(gè)破解：

首先，團隊裏有(yǒu)兩組人(rén)，他們各幹各的，這兩組人(rén)中間(jiān)交換信息的過程，就要花(huā)2個(gè)小(xiǎo)時(shí)。

那(nà)該怎麽辦呢？湯老師(shī)建議不分組，培養團隊一條龍的工作(zuò)能力，一組人(rén)從頭跟到尾，讓這一組人(rén)自己完成工作(zuò)閉環。

其次，馬總需要把創意跟上(shàng)層彙報、敲定，這也需要2個(gè)小(xiǎo)時(shí)。可(kě)是在這個(gè)時(shí)間(jiān)裏，團隊隻能幹等着上(shàng)級的指令，時(shí)間(jiān)就這麽浪費掉了。

既然現在已經合并成一組了，那(nà)這2個(gè)小(xiǎo)時(shí)裏，團隊是不是就可(kě)以不閑着，繼續搜集信息，為(wèi)明(míng)天的創意儲備素材呢。這樣一來(lái)，第二天的熱點信息搜集就又節省了時(shí)間(jiān)。

最後，在所有(yǒu)這些(xiē)環節中，馬總簡直是無處不在。單看這個(gè)流程表，顯得(de)馬總特重要、特辛苦，可(kě)問題是，這犯了管理(lǐ)的大(dà)忌，因為(wèi)離了他，團隊就轉不了了。

于是，馬總決定，找出整個(gè)流程中相對簡單的環節，把自己抽調出來(lái)，授權給團隊，培養他們獨立出文案的能力。

經過湯老師(shī)的一番調整之後，發現原本的12小(xiǎo)時(shí)，完全可(kě)以縮短(duǎn)到8小(xiǎo)時(shí)。還(hái)把馬總本人(rén)的時(shí)間(jiān)解放出來(lái)了，做(zuò)更重要的事情。

你(nǐ)看，在不加人(rén)的情況下，用8個(gè)小(xiǎo)時(shí)也能幹出12個(gè)小(xiǎo)時(shí)的活兒來(lái)，員工還(hái)不累。這就是用流程提效的功勞。

你(nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)發現，當團隊忙不過來(lái)、苦不堪言的時(shí)候，很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者的第一反應就是——加人(rén)，以為(wèi)有(yǒu)了人(rén)就有(yǒu)了業績。但(dàn)事實是，如果問題是工作(zuò)流程帶來(lái)的，加人(rén)不僅不解決問題，反而會(huì)讓問題變得(de)更加嚴重。

所以，咱們年中盤點，除了盤人(rén)，更應該盤流程、盤效率，它能從根本上(shàng)幫你(nǐ)節約時(shí)間(jiān)和(hé)精力。梳理(lǐ)完之後你(nǐ)會(huì)發現，在流程的細節裏面不光有(yǒu)魔鬼，還(hái)有(yǒu)時(shí)間(jiān)和(hé)真金白銀啊。