管理(lǐ)說簡單一點，就是“糾錯”。
讓那(nà)些(xiē)做(zuò)錯事的人(rén)能夠認識自己的錯誤，以便更有(yǒu)效率地做(zuò)事。
但(dàn)人(rén)都有(yǒu)惰性，好吃(chī)懶做(zuò)，吃(chī)軟怕硬等等，這些(xiē)都是大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)可(kě)能或多(duō)或少(shǎo)存在的現象。
你(nǐ)要糾正他人(rén)的錯誤，你(nǐ)就要嚴厲地批評，甚至處罰那(nà)些(xiē)做(zuò)錯事的人(rén)，這就是我們俗話(huà)說的做(zuò)壞人(rén)——不怕得(de)罪人(rén)。
否則對方可(kě)能就不會(huì)把自己的“錯誤”放在心上(shàng)。
這就是我們管理(lǐ)上(shàng)面臨的最大(dà)困境：既想管理(lǐ)有(yǒu)效率，又不想得(de)罪人(rén)。
中層不壞，累死三軍
中層幹部承上(shàng)啓下。
如果他們不願做(zuò)壞人(rén)會(huì)産生(shēng)很(hěn)大(dà)的弊病，甚至會(huì)滋生(shēng)成為(wèi)企業管理(lǐ)中的“毒瘤”，其造成的危害是很(hěn)難消除的。
諸如記錄、勞保穿戴、現場(chǎng)監護等方面的問題，什麽時(shí)候查什麽時(shí)候有(yǒu)。
有(yǒu)一個(gè)質量認證師(shī)曾經連續幾次為(wèi)這個(gè)企業進行(xíng)咨詢認證，發現許多(duō)數(shù)年前就指出來(lái)的“不符合”，盡管已經整改完畢，但(dàn)類似的“不符合”依然存在。
當時(shí)這個(gè)咨詢師(shī)用“割韭菜”來(lái)形容這個(gè)企業存在的問題——割了一茬，又一茬。
盡管企業老闆也非常頭痛，大(dà)會(huì)講小(xiǎo)會(huì)講，要大(dà)膽管理(lǐ)、嚴格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但(dàn)卻沒有(yǒu)明(míng)顯的效果，一切依然如故。
我認為(wèi)主要的原因隻有(yǒu)一個(gè)，就是管理(lǐ)層。
那(nà)些(xiē)擔任管理(lǐ)要職的中層幹部不願做(zuò)壞人(rén)，盡管查出的問題有(yǒu)明(míng)确的處罰規定，但(dàn)僅有(yǒu)很(hěn)少(shǎo)的問題列入了處罰，多(duō)數(shù)問題隻是在會(huì)上(shàng)說一說，喊一喊就認為(wèi)已經盡責了。
現實的問題是，當一個(gè)人(rén)犯了錯，十有(yǒu)八九會(huì)受到處罰時(shí)，他就會(huì)避免犯錯誤；
當一個(gè)人(rén)犯了錯，十有(yǒu)八九不會(huì)受到處罰時(shí)，他就有(yǒu)可(kě)能會(huì)抱着僥幸的心理(lǐ)去試錯。
當員工有(yǒu)這樣的心理(lǐ)時(shí)，糟糕的局面就出現了。
明(míng)明(míng)員工的要求是過分的，是完全自私的想法，但(dàn)管理(lǐ)層依然會(huì)做(zuò)出遷就、退讓，最多(duō)是好言相勸。
明(míng)明(míng)是員工違犯了制(zhì)度，但(dàn)員工依然會(huì)和(hé)管理(lǐ)層強詞奪理(lǐ)，找各種理(lǐ)由為(wèi)自己開(kāi)脫。
做(zuò)員工的既不敬畏“制(zhì)度規定”，也不敬畏“領導幹部”，這樣的企業管理(lǐ)會(huì)好嗎？
好孩子是管出來(lái)的，壞孩子是慣出來(lái)的。
你(nǐ)讓一步，他就會(huì)進一步，你(nǐ)認為(wèi)這是“愛(ài)”，他卻認為(wèi)是理(lǐ)所當然，是自己應當擁有(yǒu)的權利，如果你(nǐ)不“愛(ài)”了，他就認為(wèi)你(nǐ)這是在為(wèi)難他，不為(wèi)他考慮。
多(duō)少(shǎo)做(zuò)父母的為(wèi)自己的孩子所累？有(yǒu)的說起來(lái)讓人(rén)心酸，而一切的原因就在于父母自己。
孩子心中會(huì)有(yǒu)父母，他可(kě)能會(huì)考慮到父母的感受。
但(dàn)下屬心中卻不一定會(huì)有(yǒu)領導，他不會(huì)顧及上(shàng)司的面子，甚至會(huì)想方設法與你(nǐ)作(zuò)對，找你(nǐ)的麻煩。
高(gāo)層不狠，中層不壞
中層不壞，累死三軍。但(dàn)中層壞不壞，還(hái)要看高(gāo)層狠不狠。
很(hěn)多(duō)時(shí)候，不是中層不夠壞，而是高(gāo)層不夠狠。你(nǐ)是不是能夠狠得(de)下心來(lái)去逼迫中層去做(zuò)壞人(rén)。
美國原國務卿科林·鮑威爾談到自己選什麽樣的副手時(shí)說到：
我“總是選那(nà)種比我狠、比我惡的人(rén)。遇到事情，我扮好人(rén)、唱(chàng)紅臉，他做(zuò)惡人(rén)、唱(chàng)白臉。”
他在任101空(kōng)降師(shī)第2旅旅長時(shí)，索尼·塔克是他的主任參謀，每次有(yǒu)人(rén)讓他不開(kāi)心的時(shí)候，他都會(huì)告訴塔克一聲。
過不了多(duō)久，就會(huì)從隔壁那(nà)邊兒傳來(lái)索尼·塔克的高(gāo)聲呵斥：
“夥計(jì)，過來(lái)，你(nǐ)讓我們上(shàng)校(xiào)不高(gāo)興了。他不高(gāo)興，我就難受；我一難受，你(nǐ)中飯就别吃(chī)了。”
當面對質、批評指責、紀律約束。
霍爾德曼要充當解雇職員和(hé)侮辱謾罵别人(rén)的角色――并且假如有(yǒu)人(rén)真的想見總統的話(huà)，就必須先來(lái)見他。
尼克松甚至毫不掩飾地說：“霍爾德曼承擔的工作(zuò)是白宮最為(wèi)惡劣的工作(zuò)。”“霍爾德曼就是我的擦屁股男孩。”
許多(duō)國內(nèi)企業，特别是國有(yǒu)企業管理(lǐ)“松散亂”，大(dà)量的“低(dī)老壞”問題長期存在。
這與各級幹部不願做(zuò)壞人(rén)，特别是高(gāo)層領導的“思想定位”有(yǒu)很(hěn)大(dà)的關系。
實際上(shàng)，國內(nèi)許多(duō)著名的老闆都不是心善的人(rén)，像任正非、董明(míng)珠等對自己的下屬要求的都很(hěn)嚴。
下面有(yǒu)了問題，不要追究基層員工的責任，而是要追究中層幹部的責任。
你(nǐ)隻要這樣做(zuò)了，中層就會(huì)揪住下面不放，就會(huì)理(lǐ)直氣壯地扮演壞人(rén)的角色，一級抓一級就是這樣形成的。
另一方面，對于那(nà)些(xiē)不願得(de)罪人(rén)的中層幹部，特别當你(nǐ)需要他扮演壞人(rén)角色的時(shí)候，他卻縮手縮腳，無動于衷，你(nǐ)不要容忍他，要能夠狠下心來(lái)撤換他。
否則最後出來(lái)收拾亂局的必然是你(nǐ)，而不是你(nǐ)的下屬。
雖然讓人(rén)們既害怕你(nǐ)又喜歡你(nǐ)是種很(hěn)理(lǐ)想的狀況，但(dàn)是當你(nǐ)必須兩者選其一時(shí)，如果想獲得(de)和(hé)保持權力，那(nà)就應該選擇讓人(rén)們害怕你(nǐ)。
有(yǒu)這樣一個(gè)企業，每次檢查都會(huì)有(yǒu)一大(dà)堆的問題，而且問題的類型大(dà)多(duō)相似，
是什麽原因造成了這樣的結果呢？
是非分明(míng)卻不能旗幟鮮明(míng)，這樣的企業狀況我是真實地感受過的。
這樣的情況放在企業也是一樣的，甚至會(huì)更甚。
理(lǐ)查德·尼克松曾經這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼的工作(zuò)，就是要保證其他人(rén)遠離總統的兩間(jiān)辦公室……辦公廳主任要替總統做(zuò)總統不喜歡的事情：
科林·鮑威爾、理(lǐ)查德·尼克松都是受人(rén)尊敬的領導人(rén)，但(dàn)他們毫不掩飾自己就是通(tōng)過讓下屬去做(zuò)壞人(rén)來(lái)達到自己管理(lǐ)的目的的。
作(zuò)為(wèi)高(gāo)層，你(nǐ)要想帶領一個(gè)團隊管好一個(gè)企業，你(nǐ)就要能夠狠得(de)下心來(lái)，一方面不要怕得(de)罪你(nǐ)的中層幹部。
意大(dà)利著名政治家(jiā)尼科洛·馬基雅弗利曾經說過這樣一句名言：
你(nǐ)隻有(yǒu)經曆過了，你(nǐ)才會(huì)明(míng)白這句話(huà)的真正含義。