請(qǐng)問，人(rén)在什麽方面，最容易高(gāo)估自己？

3、2、1。時(shí)間(jiān)到。你(nǐ)的答(dá)案是什麽？

齊磊老師(shī)的答(dá)案是：

長相、智商、領導力。

我真帥。我很(hěn)聰明(míng)。我很(hěn)擅長管理(lǐ)。三大(dà)錯覺。

比如，他會(huì)覺得(de)職位本身，帶來(lái)領導力。

于是，他把自己當權威，不允許被挑戰。面對不同意見，他的第一反應不是思考，而是應激式地鄙視(shì)、嘲諷。

于是，敢說“不是，不對，不好”的人(rén)，越來(lái)越少(shǎo)。留下的，是隻說“是，對，好”的人(rén)。

又比如，他認為(wèi)自己做(zuò)了管理(lǐ)者，就理(lǐ)應享受某些(xiē)特權。

開(kāi)會(huì)遲到、餐廳獨立、辦公室獨立、有(yǒu)自己的專屬停車(chē)位……越與衆不同越好。

否則，做(zuò)了管理(lǐ)者，還(hái)和(hé)普通(tōng)員工混在一起，有(yǒu)什麽意思？

可(kě)是，離團隊成員越遠，也就越無從了解團隊的真實想法和(hé)需求，信息停止流動，組織成為(wèi)一灘死水(shuǐ)。

如果對領導力本身的理(lǐ)解有(yǒu)誤，又怎麽指望自己有(yǒu)領導力呢？

齊磊老師(shī)說：

大(dà)部分領導者之所以對自己的領導力比較滿意，是因為(wèi)隻關注到了口服，而忽略了讓下屬心服的部分。

什麽叫心服？

心服，就是你(nǐ)不做(zuò)管理(lǐ)者，依然也保持強大(dà)的影(yǐng)響力。原來(lái)的下屬看到你(nǐ)，仍舊(jiù)一如既往地尊重。

所以，有(yǒu)些(xiē)權力，是職位帶來(lái)的，讓員工“口服”。

而有(yǒu)些(xiē)權力，是管理(lǐ)者自己修煉出來(lái)的，讓員工“心服”。

讓員工口服，最多(duō)隻能算(suàn)是一位管理(lǐ)者。讓員工心服，才能稱得(de)上(shàng)是一位領導者。

那(nà)麽，要怎麽做(zuò)，才能讓一位管理(lǐ)者，成為(wèi)一名領導者呢？

齊磊老師(shī)說，要越過6道(dào)關。

行(xíng)為(wèi)關、目标關、氛圍關、語言關、決策關、輔導關。

我們一個(gè)個(gè)說。

我猜，你(nǐ)一定聽(tīng)說過、看過《亮劍》這部電(diàn)視(shì)劇(jù)。

團長李雲龍，脾氣火(huǒ)爆，滿口髒話(huà)，總是兵行(xíng)險着，膽大(dà)包天，但(dàn)你(nǐ)就是對他討(tǎo)厭不起來(lái)。

為(wèi)什麽？

很(hěn)大(dà)一部分原因，就是戰鬥的時(shí)候，他喊的是“跟我沖”，而不是“給我沖”。

有(yǒu)次，李雲龍率隊突圍，明(míng)明(míng)人(rén)已經逃出包圍圈，但(dàn)轉頭一看，發現部下張大(dà)彪還(hái)沒出來(lái)。

于是，他二話(huà)沒說，要來(lái)一挺機槍，大(dà)喊：從咱獨立團成立那(nà)天起，就沒丢下過自己的弟兄，沖回去！

張大(dà)彪看到李雲龍回來(lái)，還(hái)親自背上(shàng)他往外跑。鐵(tiě)打的漢子，哭得(de)像個(gè)淚人(rén)：團長，我給咱們團添累贅了！團長，你(nǐ)不用背我，我自己能走！

李雲龍背着個(gè)人(rén)，顧不得(de)回頭多(duō)說什麽，邊着急忙慌地跑路，邊怒斥道(dào)：閉嘴！我李雲龍就沒丢下過自己的弟兄！

你(nǐ)說，李雲龍，是管理(lǐ)者，還(hái)是領導者？

當然是領導者。所以，劇(jù)中哪怕他被降職成了營長，張大(dà)彪依然畢恭畢敬地喊“團長”。

想必你(nǐ)已經知道(dào)了。行(xíng)為(wèi)的影(yǐng)響，遠比言語說教更有(yǒu)威力。

孔子曾說：

其身正，不令而行(xíng)；其身不正，雖令不從。

員工不會(huì)聽(tīng)你(nǐ)說，隻會(huì)看你(nǐ)做(zuò)。你(nǐ)想讓員工變成什麽樣，你(nǐ)自己就要先做(zuò)到什麽樣。

想讓員工複盤自省，你(nǐ)自己首先要日日自省，給出總結。

想讓員工擔責，你(nǐ)面對困難，就需要首當其沖。

想讓員工随機應變，你(nǐ)就要針對不同員工，不同環境，調整自己的管理(lǐ)方法。

齊磊老師(shī)說，這就是行(xíng)為(wèi)的力量：先做(zuò)好自己，才能領好他人(rén)。

但(dàn)是，怎麽領？

這就要靠“目标”。

2019年，齊磊老師(shī)去山(shān)東的一家(jiā)貿易公司講課。

過程中，齊磊老師(shī)問了一個(gè)問題：今年的目标，大(dà)家(jiā)有(yǒu)沒有(yǒu)信心？

氣氛一下子點燃了。不少(shǎo)員工特别亢奮，大(dà)喊：沒問題，我們全力以赴，一定能做(zuò)到！

第一排有(yǒu)位小(xiǎo)夥，喊得(de)尤其賣力，脖子上(shàng)的青筋幾乎要爆開(kāi)。

齊磊老師(shī)開(kāi)始有(yǒu)點羨慕這家(jiā)公司的老闆了，從哪找到這一群精兵強将！

于是，他忍不住請(qǐng)教：受國外經濟形勢影(yǐng)響，貿易生(shēng)意不好做(zuò)，團隊也不穩定，你(nǐ)還(hái)有(yǒu)信心完成目标嗎？

小(xiǎo)夥子穩定發揮，繼續用脖子上(shàng)鼓脹的青筋表示決心，大(dà)聲重複了一遍剛才的話(huà)。

齊磊老師(shī)也被感染，他激動地追問：好！那(nà)麽你(nǐ)大(dà)聲告訴大(dà)家(jiā)，咱們公司的年度目标是多(duō)少(shǎo)！

小(xiǎo)夥子沒有(yǒu)絲毫遲疑：我不知道(dào)！但(dàn)是我一定要！做(zuò)！到！

天哪！齊磊老師(shī)幾乎暈倒。你(nǐ)不知道(dào)，怎麽做(zuò)到？

這，就是企業裏特别可(kě)怕的一種情況：員工看似充滿力量，但(dàn)沒有(yǒu)方向。

當員工隻知道(dào)低(dī)頭拉車(chē)，不知道(dào)擡頭看路的時(shí)候，出力越多(duō)，浪費越多(duō)。

那(nà)怎麽辦？達成目标共識。

因為(wèi)每個(gè)人(rén)，都在為(wèi)自己的目标努力。達成共識，統一組織和(hé)個(gè)人(rén)的目标，才能形成合力。

不光要不厭其煩地重複、強調，讓員工“知道(dào)”；還(hái)要不斷提供資源、加以激勵，讓員工“認可(kě)”；最後，還(hái)要大(dà)操大(dà)辦，儀式感拉滿，讓全體(tǐ)人(rén)員高(gāo)度重視(shì)，“信以為(wèi)真”。

知道(dào)、認可(kě)、信以為(wèi)真。員工參與程度越深，投入越大(dà)，整體(tǐ)效果就越好。

目标有(yǒu)了，該幹活了。

而幹活最重要的前提之一，就是：氛圍。

我猜，你(nǐ)多(duō)半去過海底撈。

邁進海底撈，一股熱烈的氣氛就迎面而來(lái)。

在這股熱烈的氛圍加持下，海底撈的服務員們，情緒高(gāo)昂，特别熱情。哪怕本來(lái)是個(gè)社恐，也能特别自如地迎來(lái)送往，服務顧客。

這，就是氛圍對于公司的作(zuò)用。

它關系着員工做(zuò)事，是“不得(de)不幹”，還(hái)是“自發去幹”。

齊磊老師(shī)說：

帶團隊，本質上(shàng)就是帶氛圍。

帶氛圍，怎麽帶？

方法當然有(yǒu)很(hěn)多(duō)。

比如，打造一個(gè)開(kāi)放的環境。

怎麽打造？三個(gè)凡事。

凡事放到會(huì)上(shàng)說，杜絕人(rén)際關系和(hé)瑣事帶來(lái)的幹擾；

凡事允許大(dà)家(jiā)討(tǎo)論，因為(wèi)你(nǐ)禁止討(tǎo)論，大(dà)家(jiā)反而在私下會(huì)進行(xíng)更多(duō)討(tǎo)論，幹擾氛圍；

凡事統一溝通(tōng)平台，平常溝通(tōng)工作(zuò)，無論你(nǐ)習慣用幾個(gè)，最後請(qǐng)收束到一個(gè)，不論是微信、qq，還(hái)是飛書(shū)。

因為(wèi)，這會(huì)有(yǒu)助于信息的高(gāo)效流動。

除了大(dà)張旗鼓的動作(zuò)，你(nǐ)還(hái)可(kě)以在細微處入手。

比如，改變稱呼。

以往，很(hěn)多(duō)人(rén)在工作(zuò)中，習慣稱呼職位，比如張總，王主任。

但(dàn)這樣做(zuò)，無形中總會(huì)形成隔閡，導緻員工有(yǒu)話(huà)不願說，也不敢說。

怎麽辦？叫花(huā)名。比如鐵(tiě)柱，比如大(dà)象，比如兔子。

花(huā)名的價值，在于抹除職務帶來(lái)的幹擾，潛移默化中讓大(dà)家(jiā)感到平等，暢所欲言。

此外，你(nǐ)還(hái)可(kě)以設計(jì)一些(xiē)活動。

比如，感謝卡活動。

每月一次，當衆念出自己的感謝卡。隻是，不能感謝上(shàng)級，也不能感謝同事在正常工作(zuò)範圍內(nèi)的事情。

那(nà)麽，可(kě)以感謝什麽？感謝對方在自己發燒期間(jiān)，送藥送飯。感謝對方在假期期間(jiān)，幫助自己照顧貓貓狗狗。

新時(shí)代，“管理(lǐ)”這件事，更多(duō)的不再是管理(lǐ)行(xíng)為(wèi)，而是管理(lǐ)人(rén)心。

一個(gè)良好的氛圍，就是管理(lǐ)人(rén)心的一大(dà)利器(qì)。

同樣具有(yǒu)巨大(dà)殺傷力的利器(qì)，還(hái)有(yǒu)：語言。

有(yǒu)次，齊磊老師(shī)去石家(jiā)莊講課，企業李總訴苦：

團隊一盤散沙，該說的我都說了，該給的我也都給了，但(dàn)員工總是油鹽不進。

怎麽回事？齊磊老師(shī)決定跟随這位李總參與晨會(huì)，看看發生(shēng)了什麽。

推開(kāi)會(huì)議室的門(mén)，本來(lái)熱熱鬧鬧的會(huì)議室一下子安靜下來(lái)，大(dà)家(jiā)都有(yǒu)些(xiē)緊張。

李總把筆記本往桌子上(shàng)一扔，就開(kāi)始大(dà)聲訓斥。

你(nǐ)，好好琢磨琢磨績效，别天天自我感覺良好。你(nǐ)，上(shàng)次負責的文案，壓根就不知道(dào)寫的是什麽。還(hái)有(yǒu)你(nǐ)，生(shēng)産質量到底還(hái)抓不抓？咱們快成次品工廠了。

20分鍾的晨會(huì)，齊磊老師(shī)作(zuò)為(wèi)旁觀者，如坐(zuò)針氈。

會(huì)後，李總抱怨：您說，就這幫人(rén)，死氣沉沉的，怎麽幹好工作(zuò)？

齊磊老師(shī)說，李總，如果一定要分開(kāi)，晨會(huì)和(hé)夕會(huì)，您想在哪個(gè)會(huì)鼓勵人(rén)，哪個(gè)會(huì)解決問題？

李總沉默兩秒(miǎo)，說：我是不是不該罵人(rén)？畢竟他們馬上(shàng)要投入工作(zuò)了……

這，也是很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者經常出現的毛病：說話(huà)的時(shí)機不對，內(nèi)容不對。

齊磊老師(shī)說：

晨會(huì)，還(hái)是建議鼓勵表揚為(wèi)主，解決團隊士氣問題。問題，放到夕會(huì)解決，理(lǐ)性分析思考，切忌代入個(gè)人(rén)情緒。

晨會(huì)的表揚，可(kě)以上(shàng)綱上(shàng)線。但(dàn)夕會(huì)的批評，一定要就事論事。

管理(lǐ)者有(yǒu)着遠大(dà)構想、真知灼見，這當然很(hěn)好。

但(dàn)當他“說不出”、“說不好”，缺乏語言魅力的時(shí)候，這些(xiē)精妙的想法，就很(hěn)難綻放價值。

那(nà)怎麽辦？

至少(shǎo)，你(nǐ)應該做(zuò)到兩點：找對時(shí)機，言之有(yǒu)物。

找對時(shí)機，就是搞明(míng)白自己講話(huà)的目的，和(hé)對方能接受的程度，在“對”的時(shí)間(jiān)講“對”的話(huà)。比如，在晨會(huì)上(shàng)鼓勵，在夕會(huì)上(shàng)解決問題。

言之有(yǒu)物，就是講話(huà)有(yǒu)中心思想，有(yǒu)邏輯，引人(rén)入勝，簡明(míng)扼要，盡量節省員工的時(shí)間(jiān)。

畢竟，員工的時(shí)間(jiān)也很(hěn)寶貴，浪費員工的時(shí)間(jiān)，等于往水(shuǐ)裏扔錢(qián)。

柏拉圖也曾經說過這麽一句話(huà)：

智者說話(huà)，是因為(wèi)有(yǒu)話(huà)要說。愚者說話(huà)，是因為(wèi)想說。

目标設置好了，氛圍搞好了，你(nǐ)的講話(huà)也越來(lái)越在點上(shàng)了。在你(nǐ)的帶領下，工作(zuò)很(hěn)快進入了正軌。

接下來(lái)，你(nǐ)可(kě)能要面對一件事：無窮無盡的決策。

什麽樣的管理(lǐ)者，更值得(de)追随?

我想，排名前列的原因裏，肯定有(yǒu)這麽一條：經常打勝仗，做(zuò)對事。

這也就意味着：決策做(zuò)得(de)好。

如何把決策做(zuò)得(de)又快又好呢？齊磊老師(shī)通(tōng)過一個(gè)例子，詳細地解釋了具體(tǐ)步驟。

假如有(yǒu)這麽一位高(gāo)管，我們叫他王總好了。

王總剛剛得(de)到通(tōng)知，說公司進軍山(shān)東市場(chǎng)，要設置濟南分公司，任命他為(wèi)負責人(rén)。

現在，需要他去動手，去找到一個(gè)合适的辦公場(chǎng)所。

王總回到辦公室，看了看待辦事項，很(hěn)自然地把“找辦公場(chǎng)所”列為(wèi)了優先決策的重要事項，因為(wèi)它風險大(dà)，責任也大(dà)。這，就是第一步：覺察。把面前這項決策，在心裏當作(zuò)要緊的事情，認真對待。

好。接着是第二步，目的。思考一下，找辦公室的目的，是什麽？是讓山(shān)東公司，在3個(gè)月內(nèi)，順利地啓動運營。

人(rén)們在決策的過程中，往往容易鑽進細節，而忘掉了目的。就比如，開(kāi)會(huì)的目的，是為(wèi)了討(tǎo)論核電(diàn)站(zhàn)建不建，會(huì)上(shàng)卻大(dà)吵了兩個(gè)小(xiǎo)時(shí)，該用什麽顔色的油漆粉刷屋頂。

接着，王總把問題的限制(zhì)條件，寫了下來(lái)。這，就是第三步，條件。捋清楚，實現這個(gè)目的，有(yǒu)哪些(xiē)制(zhì)約和(hé)限制(zhì)。

首先，是總經理(lǐ)吩咐的：必須要做(zuò)到的要求：1）面積＞1000平方米；2）租金＜28萬元；3）3個(gè)月內(nèi)正式運營。

接着，是電(diàn)子商務部和(hé)企業管理(lǐ)部的要求：1）有(yǒu)車(chē)位充足的停車(chē)場(chǎng)；2）附近有(yǒu)高(gāo)端餐廳，方便接待客戶；3）裝修風格和(hé)現在一緻；4）走廊寬敞，方便做(zuò)宣傳。

嗯。上(shàng)級給出的要求，是最基礎的，優先完成。其他條件，盡可(kě)能做(zuò)到。做(zuò)不到的，拿(ná)出替代方案也行(xíng)。

條件捋好了，就是第四步，尋找方案。

王總很(hěn)快找到幾種渠道(dào)，比如，朋友(yǒu)、客戶資源。比如，網絡、地圖搜索。比如，中介。

很(hěn)快，各處的消息紛紛傳來(lái)。王總沒有(yǒu)着急評估，隻是記錄。這是對對方和(hé)方案的最大(dà)尊重——隻搜集，不評價。

很(hěn)快，方案收集了不少(shǎo)，共有(yǒu)七個(gè)。怎麽評估？王總列了個(gè)打分表，分成了底線條件和(hé)期望條件，分别打分。請(qǐng)看圖，分高(gāo)者勝出。這是第五步，評估。

答(dá)案出來(lái)了。但(dàn)……還(hái)沒結束。還(hái)有(yǒu)最後一步，确定。告訴自己，再來(lái)一遍。檢查之前每個(gè)步驟是否理(lǐ)性決策，然後整理(lǐ)好資料，和(hé)同事上(shàng)級，再做(zuò)确認。

覺察。目的。條件。方案。評估。确定。六個(gè)步驟，不斷循環。

不斷壓抑自己的主觀猜測，隻以事實為(wèi)依據，決策才能又快又準。

太好了。現在，你(nǐ)已經成為(wèi)了一名合格的領導者。

但(dàn)如果想再進一步，從“你(nǐ)能”，到“你(nǐ)們能”，你(nǐ)可(kě)能還(hái)差：輔導。

如何對症下藥，輔導好下屬？齊磊老師(shī)講了一個(gè)故事。

故事中的管理(lǐ)者，叫老李。故事中的下屬，叫小(xiǎo)王。

小(xiǎo)王一畢業，就來(lái)到了這家(jiā)公司，熱情十足。

老李十分欣賞，就布置了新的工作(zuò)任務給他。但(dàn)小(xiǎo)王畢竟沒有(yǒu)實操經驗，做(zuò)起來(lái)很(hěn)吃(chī)力。

過了一段時(shí)間(jiān)，小(xiǎo)王感覺自己有(yǒu)點頂不住，就找到了老李，說明(míng)了情況。

老李檢查了小(xiǎo)王的工作(zuò)細節，承認工作(zuò)安排出了問題，立馬補救。

怎麽補救？

現在，員工的能力太差，應該以“做(zuò)成事”為(wèi)目标，展開(kāi)輔導。

開(kāi)始前，說明(míng)目的和(hé)目标，展開(kāi)培訓。過程中，指令清晰，說清楚時(shí)間(jiān)、地點、方式、合作(zuò)對象、具體(tǐ)事項、為(wèi)什麽做(zuò)、有(yǒu)什麽支持。發現問題，管理(lǐ)者決策，下屬學習。

不斷輔導之下，小(xiǎo)王可(kě)以開(kāi)始獨立完成某些(xiē)工作(zuò)了，不過，依舊(jiù)不足以獨當一面，問題解決不利索。

于是，小(xiǎo)王開(kāi)始越來(lái)越不自信，工作(zuò)也越來(lái)越拖沓。

老李很(hěn)快注意到了這種情況。面對懂業務，但(dàn)還(hái)不能獨當一面，心裏着急焦慮的下屬，怎麽處理(lǐ)？

既要注意感受，又要提升技(jì)能，所以應該以“安撫人(rén)+做(zuò)成事”為(wèi)目标，展開(kāi)輔導。

鼓勵、傾聽(tīng)，看看他是怎麽想的。不斷提問，讓下屬描述自己的工作(zuò)思路，發現問題，再解釋自己的标準做(zuò)法，讓下屬看着參考答(dá)案，盡快成長。

小(xiǎo)王在老李的鼓勵下，慢慢重拾信心。對于項目，他也有(yǒu)了自己的心得(de)和(hé)體(tǐ)會(huì)。

但(dàn)是，随着業務逐漸熟悉，他開(kāi)始失去了最初工作(zuò)順利完成的成就感，開(kāi)始倦怠。

面對可(kě)以獨當一面，但(dàn)熱情減退，倦怠嚴重的下屬，又該怎麽辦？

老李這次，把注意力放在了“安撫人(rén)”上(shàng)。

有(yǒu)什麽變動，他都提前和(hé)小(xiǎo)王通(tōng)氣，征求意見，也仔細傾聽(tīng)他的想法，并經常鼓勵他，讓他嘗試新的挑戰。

通(tōng)過這一步輔導，小(xiǎo)王逐漸接手了一些(xiē)新的項目，狀态也逐漸回升，還(hái)主動幫助業務有(yǒu)問題的新同事。

老李看在眼裏，喜在心裏。精心培育的小(xiǎo)樹(shù)苗，終于成為(wèi)了頂梁柱。

終于，該進行(xíng)最後一個(gè)階段的輔導，讓他承擔更多(duō)責任、更大(dà)項目了。

這個(gè)階段的主要目的，就是“放手”。

一旦事先通(tōng)好氣，确定原則和(hé)方向，老李就很(hěn)少(shǎo)插手，讓小(xiǎo)王自己梳理(lǐ)思路，找出對策。并且，還(hái)不斷請(qǐng)小(xiǎo)王分享工作(zuò)經驗和(hé)成果，正式作(zuò)為(wèi)“大(dà)師(shī)兄”，帶一些(xiē)新同事。

就這樣，從一開(kāi)始的做(zuò)成事，到慢慢開(kāi)始安撫人(rén)，再到最後的放手。老李對小(xiǎo)王的輔導，走過了4個(gè)階段。

GE前總裁傑克·韋爾奇說：

成為(wèi)領導前，成功隻和(hé)自己有(yǒu)關，但(dàn)成為(wèi)領導後，成功隻和(hé)别人(rén)有(yǒu)關。

借用齊磊老師(shī)的一句話(huà)，就是：管理(lǐ)者賦能的過程，就是從“我能”，變成“我們能”的過程。

齊磊老師(shī)說：

企業的競争，本質上(shàng)是領導力的競争。

因為(wèi)客戶與合作(zuò)夥伴，往往通(tōng)過員工表現，評價一個(gè)企業。

如何不斷提高(gāo)員工表現呢？這就需要領導者持續發揮領導力，逐漸帶動了。

說的真好。感謝齊磊老師(shī)的分享。

是啊。管理(lǐ)者，是職位。但(dàn)領導者，是身份。

從“管”到“領”，看似寥寥幾字的差别，但(dàn)真想要做(zuò)到，背後，是難以想象的細節和(hé)努力。

但(dàn)也正是這種細節和(hé)努力，才能讓你(nǐ)真正擁有(yǒu)區(qū)别于其他人(rén)的領導力，成為(wèi)真正的頂尖高(gāo)手。

祝你(nǐ)，真正從管理(lǐ)者，走向領導者。

祝你(nǐ)，成為(wèi)頂尖高(gāo)手。